Nová hranica etiky a udržateľnosti v maloobchode
Počas 70 rokov pôsobenia v maloobchode sme boli svedkami toho, ako sa postoj k udržateľnosti neustále mení - dnešní spotrebitelia majú vedomosti a záujem o životné prostredie a v dôsledku toho sa mení aj maloobchodné prostredie. SZP sa stáva novým sociálnym zákonom a maloobchodníci sa zaväzujú k zodpovedným postupom, aby sa „udržali na koni a získali zlatú medailu“. To je téma dnešného vydania HL 70 rokov HL Insights!Možná zlatá baňa záujmu zákazníkov
Zákazníci sa pri rozhodovaní o tom, ktorú spoločnosť chcú podporiť, čoraz viac zaujímajú o jej hodnoty a zodpovednosť. Napríklad vyhľadávanie "etických značiek" na Googli v rokoch 2019 až 2020 prudko vzrástlo o 300 % a vyhľadávanie "udržateľnosti podnikov" sa za posledných päť rokov zvýšilo o 61 %, čo signalizuje výrazný posun v záujme spotrebiteľov.
V správe spoločnosti Forrester sa uvádza, že tretina amerických spotrebiteľov tvrdí, že ich obavy z klimatických zmien ovplyvňujú ich nákupné rozhodnutia, a dvaja z piatich spotrebiteľov uprednostňujú nákup ekologicky udržateľných výrobkov. V posledných rokoch však zákazníci nie vždy nakupujú podľa toho - uprednostňujú cenu a úsporu peňazí. Ako sa hovorí: najprv chlieb, potom etika.
Do mesta prichádza šerif udržateľnosti
Z dlhodobého hľadiska je však naďalej dôležitá udržateľnosť. S klesajúcou infláciou sa určite zmenia priority zákazníkov a s rastúcimi požiadavkami sú spoločnosti nútené prijať vážne opatrenia na zníženie dopadu svojej činnosti na životné prostredie. Spoločnosť Bain & Company poznamenala, že „revolúcia v oblasti udržateľnosti prichádza rýchlejšie, ako mnohé spoločnosti očakávali“.
Zelenú transformáciu urýchľujú aj právne predpisy. Nie je nič lepšie ako malé presadzovanie práva, ktoré zvyšuje motiváciu, však? So zmenou legislatívy sa stáva nevyhnutným, aby si spoločnosti nielen stanovili ciele, ale aj transparentne informovali o svojom pokroku. Je čas prejsť od slov k činom, pretože svoje tvrdenia budete musieť podložiť.
Spoločnosti predkladajú vlastné návrhy
Maloobchodníci reagujú na tieto zmeny rôznymi spôsobmi. Napríklad spoločnosť IDC predpovedá, že do roku 2025 75 % maloobchodníkov vykoná zmeny vo svojich dodávateľských reťazcoch s cieľom zlepšiť emisie uhlíka a iné environmentálne faktory, čo by malo viesť k 45 % zvýšeniu lojality zákazníkov prostredníctvom úsilia o udržateľnosť.
Čoraz viac spoločností sa pripája k Iniciatíve The Science Based Targets (SBTi), aby spoločne stanovili klimatické ciele, ktoré sú v súlade s celosvetovým úsilím o obmedzenie globálneho otepľovania na 1,5 °C.
SBTi poskytuje základný rámec pre organizácie na znižovanie emisií skleníkových plynov a snahu o dosiahnutie čistých nulových cieľov. Pripojením sa k nemu sa spoločnosti prispôsobujú vedecky podloženým cieľom a pomáhajú zabezpečiť, aby merateľnými opatreniami prispeli k udržateľnejšej budúcnosti.
Výber správneho partnera
Keďže význam etiky a udržateľnosti neustále rastie, je nevyhnutné spolupracovať s partnermi, ktorí zdieľajú tieto hodnoty a majú potrebné znalosti.
V spoločnosti HL sme si dobre vedomí našej príležitosti prispieť k zmene v tomto odvetví. Pracujeme s plastom ako s hlavným materiálom (ktorý samozrejme sám o sebe nie je udržateľný), a preto máme veľkú zodpovednosť. A hoci ešte nie sme úplne „plastovo fantastickí“, každý rok robíme pokrok smerom k našim cieľom.
Snažíme sa podporovať našich zákazníkov na ich ceste k udržateľnejšiemu podnikaniu znižovaním spotreby primárnych plastov, znižovaním množstva odpadov z obalov a potravinového odpadu a zároveň znižovaním vplyvu našich vlastných činností na životné prostredie. Dôležité je, že náš záväzok k udržateľnosti sa vzťahuje na celý náš hodnotový reťazec - nielen na našu vlastnú výrobu.
Nie je to naše prvé ródeo
Vďaka našim sedemdesiatročným skúsenostiam v maloobchode sme sa stali stabilným a dôveryhodným hodnotovým kompasom, ktorý sa neustále posúva vpred, aby sme zlepšovali seba aj tých, ktorí s nami spolupracujú.
V roku 2020 sme sa stali signatárom iniciatívy Science Based Targets a každý rok monitorujeme náš plán znižovania emisií CO₂, aby sme sa uistili, že sme v súlade s našimi cieľmi.
Od roku 2010 sme členom iniciatívy United Nations Global Compact. Zásady Global Compact týkajúce sa ľudských práv, práce, životného prostredia a boja proti korupcii sú neoddeliteľnou súčasťou našej stratégie, kultúry a každodennej činnosti. Stanovujeme vysoké etické štandardy a štandardy bezpečnosti práce pre seba a našich dodávateľov a spolupracujeme na tom, aby všetci, ktorí sa podieľajú na našich činnostiach, dodržiavali rovnaké štandardy.
Pokiaľ ide o produkty, pokračujeme v rozvoji našej ponuky HL Sustainable Choice & Circular Offer. Produkt Sustainable Choice, ktorý sme uviedli na trh v roku 2018, predstavuje náš rastúci sortiment udržateľných riešení vyrobených z obnoviteľných alebo recyklovaných materiálov, ktoré vás podporia na vašej ceste k udržateľnejšiemu podnikaniu. Prostredníctvom Circular Choice úspešne odoberáme od maloobchodníkov použité cenovky a rozdeľovače a recyklujeme ich do nových výrobkov. Našou ambíciou je rozšíriť hodnotový reťazec tak, aby zahŕňal viac maloobchodníkov.
Vďaka spolupráci s HL môžu maloobchodníci s istotou riešiť zložité otázky udržateľnosti a etiky. Poďme na to!
Pojďte nás pozdravit zde a prečítajte si viac o našej firemnej zodpovednosti tu.