Creaţi medii comerciale atractive şi profitabile, generatoare de vizite ale cumpărătorilor
Domeniul comercial evoluează rapid. Anticiparea şi răspunsul la nevoile cumpărătorilor este acum mai importantă ca niciodată, consumatorii explorând noi modalităţi de a-şi satisface dorinţele de cumpărături.Din acest motiv, după părerea noastră, comerţul trebuie să fie o experienţă, nu doar o tranzacţie. Pentru a genera noi vizite ale cumpărătorilor, magazinele trebuie să asigure o experienţă mai bună a cumpărăturilor.
Începem cu aspectele esenţiale
Primul pas pentru orice categorie este să ne asigurăm că produsele sunt comercializate în mod aspectuos şi că preţurile sunt comunicate clar. În special pentru categoriile cu frecvenţă mare sau pentru categoriile cu multe unităţi de stoc în ambalaje de diferite tipuri şi dimensiuni, implementarea unor soluţii de comercializare care menţin rafturile bine organizate are o mare importanţă. În afară de faptul că se creează o prezentare mult mai atrăgătoare, personalul magazinului va petrece mai puţin timp cu aranjarea rafturilor, având mai mult timp să interacţioneze cu cumpărătorii.
Îndrumarea cumpărătorilor
Având în vedere nevoia de comoditate crescândă a cumpărătorilor, ajutarea acestora să găsească produsele pe care le caută este esenţială. Mulţi dintre cumpărători circulă printre rafturi „pe pilot automat”, alegând inerţial produsele sau mărcile comerciale cărora le sunt loiali. Se pot folosi culori, forme, sisteme de iluminat şi mesaje, precum şi panouri informative digitale, pentru a-i distrage de la şabloanele stabilite şi a-i ajuta să descopere produsele, mărcile sau categoriile noi. Aceste elemente pot ajuta, de asemenea, la impulsionarea cumpărăturilor, aspect relevant pentru categorii precum articole de cofetărie sau pentru canale de interes.
În funcţie de decizia de cumpărare, este posibil ca unii dintre cumpărători să aibă nevoie de mai multe informaţii pentru a face o alegere. Indicatoarele de mărci comerciale care reprezintă tipuri de produse sau categorii întregi de produse, precum şi indicii colorate sau vizuale, îi pot ghida pe cumpărătorii nehotărâţi spre găsirea raftului şi identificarea produsului potrivit. Cu toate acestea, este posibil să fie necesare mai multe informaţii pentru a naviga prin categorii complexe, cu o mare diversitate de mărci comerciale, arome sau tipuri de produse, ceea ce poate reprezenta o oportunitate pentru o conexiune online sub forma unor ghiduri digitale pentru produse.
Atragerea şi inspirarea cumpărătorilor
Pentru a crea o experienţă cu adevărat deosebită a cumpărăturilor, comercianţii şi furnizorii de mărci comerciale trebuie să îi atragă şi să îi inspire pe cumpărători. În timp ce comerţul electronic este în creştere, mulţi dintre cumpărători încă preferă să vadă şi să aleagă personal produsele, mai ales pe cele din categorii precum produsele proaspete. Transformarea cumpărăturilor dintr-o necesitate într-o experienţă agreabilă îi încurajează pe cumpărători să viziteze magazinul, stimulând astfel vânzările. Pentru a descătuşa această oportunitate, mulţi dintre comercianţii şi furnizorii de mărci comerciale se concentrează pe categorii precum alimente proaspete, care le oferă o şansă deosebit de bună de a-i inspira pe cumpărători. Câteva exemple sunt prezentările de produse proaspete în abundenţă, sugestii de reţete cu ingrediente comercializate separat sau delicatese şi cafele.
Pe baza celor peste 65 de ani de experienţă, HL a dezvoltat o gamă largă de soluţii pentru a crea o experienţă mai bună a cumpărăturilor. Aflaţi mai multe despre ce putem face pentru a vă ajuta să îmbunătăţiţi experienţa de cumpărare pentru diverse categorii de produse.
