Az ICA üzletfejlesztés 25%-kal több vásárlót vonz
Az ICA Matmäster átalakítását és ICA Pelikan névre történő átnevezését követően a kiskereskedelmi élmény jelentősen javult a vásárlók számára, ami az eladások és a vásárlók számának növekedését eredményezte.Az üzletben tapasztalt élmény továbbra is jelentős hatással van a vásárlókra, és a kiskereskedőknek a versenyképesség megőrzése érdekében modern, vonzó és friss megjelenésű üzleteket kell fenntartaniuk. A kiskereskedelmi forgalom általában növekszik, ha az üzletet fejlesztik, mivel a vásárlóknak jobban megéri ellátogatni a boltba.
Változás a fogyasztói magatartásban
A stockholmi (Svédország) ICA Pelikan új szintre emeli a vásárlási élményt az egész üzletre kiterjedő felújítás után. "Az átalakítás óta egyértelmű növekedést tapasztalunk, mind a vásárlók számában, mind az átlagos vásárlásban. A vásárlók száma minden nap körülbelül 25%-kal nőtt" - mondta David Olsson, az ICA Pelikan üzletvezetője.
A HL-lel együttműködve az egész üzletben számos értékesítési -megoldást vezettek be. David vidáman mondta: "Számos intelligens megoldást telepítettünk, amelyekkel nemcsak a kínálással spóroltunk időt, de lehetővé tette számunkra, hogy más fontos ügyekre fordítsunk időt.".
Amikor a kedvenc megoldásáról kérdezték, David így kiáltott fel: "Nos, a Roller Track™ a kedvencem - imádom". Úgy találja, hogy a kedvenc megoldása javítja és jól előtérbe helyezi a tejtermékkínálatot - a hét minden órájában.
Új vásárlók vonzása
Az üzlet és a környezet megjelenése, érzete és hangulata egyedi, gondosan megtervezett, hogy hozzájáruljon a márkához és végső soron annak jövedelmezőségéhez. Ezért az üzleten belüli vásárlói élménybe való befektetés előnyös az értékes vásárlók megtartásában és újak vonzásában.
David úgy találja, hogy "a megoldás, amellyel a legtöbb időt takarítjuk meg a boltban, a Multivo™ Max tolórendszerek, amelyeket a friss termékek részlegen és a fagyasztókban használunk". Ez biztosítja, hogy a készlet mindig jól előtérben legyen, és megkönnyíti a csapata számára a lejárati dátumok kezelését az utántöltések során.
Az üzletek átalakítása lehetőséget teremt új és jobb eszközök és berendezések elhelyezésére. Nemcsak a vásárlási élményt javítja és juttatja előnyhöz a versenytársakkal szemben, hanem a dolgozók munkáját is produktívabbá teszi. Az ICA Pelikan esetében ez olyan erőfeszítés volt, amely bizonyítja, hogy az üzlet mennyire értékeli a vásárlókat és az alkalmazottakat.
