Hogyan javíthatják a kiskereskedők a vásárlás élményét polc automatizálás által

Napjainkban a márkáknak és kiskereskedőknek számos kihívással kell szembenézniük.  Amikor arról van szó, hol és hogyan történjen a bevásárlás, a vásárlók rendelkezésére most sokkal több választási lehetőség áll, mint eddig bármikor.

Az online kiskereskedelem növekedése mellett a valós üzletek is megújítják magukat, újabb és újabb módokon sikerül vonzóvá válniuk a vásárlók számára. Az egyre növekvő többcsatornás vásárlási magatartás is nagyobb technológiai fejlesztéseket követel, így a jövő áruházai a digitalizáció által vezérelt központokká válnak.

Mivel a vásárlók egyre inkább bárhol és bármikor vásárolhatnak, az üzletbe történő utak nyomós okkal kell megtörténjenek. Ezek egyike lehet az alacsony ár, azonban a diszkontáruházakkal nehéz a valós élelmiszerboltoknak felvenni a versenyt.

A vásárlás élménye állhat a fizikai üzleti látogatások mögött

Ha el akarják érni, hogy a vásárló felkeresse őket, az üzleteknek forgalmat, valamint hűséget is generáló megoldásokkal kell előrukkolniuk. Az, hogy csak egyszerűen élelmiszert, meg hasonlókat árulnak, nem elég; a vásárlási élmény elengedhetetlen a hagyományos kiskereskedelmi üzlet megvédéséhez ebben az egyre jobban fellendülő e-kereskedelmi környezetben.

A bőséges mennyiségű friss termékek kiállításától a jobb minőségű élelmiszeren keresztül az kész ételekig és csemegepultokig, csakis a valós üzlet tudj valós érzékszervi élményt nyújtani, amit az online vásárlás nem.

A képzett és jól informált személyzet által nyújtott szolgáltatások, ide értve a szakértői tanácsok, vagy akár a főzőtanfolyamok és vacsorapartik a legjobb módja annak, hogy a kiskereskedők kapcsolatot létesítsenek, és kiváló élményt nyújtsanak a vásárlók számára. Az élményépítő kategóriák, valamint a vásárlók céljaihoz igazodó vendéglátás kiépítésével az üzletek jócskán növelhetik forgalmukat.

Időt takaríthat meg az automatizálás révén

Hiszünk abban, hogy a kiskereskedelem jövőjét az érzékszervi tapasztalatok határozzák meg. Annak ellenére, hogy az online vásárlás egyre népszerűbb, működési és logisztikai kihívásai alacsony haszonkulcsot eredményeznek. Az üzleti jövedelmezőség megszorítása miatt ez korlátozza a kiskereskedőket abban, hogy az érzékszervi élmények biztosításához szükséges munkaerőbe fektessenek be. Ahhoz, hogy az üzleteknek legyen erőforrása a jobb vásárlási élménybe való befektetéshez, automatizálást kell alkalmazniuk, hogy a személyzet idejét megtakarítsák az üzlet más részein. Az élményteremtés befektetést igényel, ezért az ismétlődő és munkaigényes tevékenységeket minimalizálni kell. Ahelyett, hogy az alkalmazottak idejét alacsony értékű feladatokra kellene lekötni, az időt jobban át kell fordítani más bolti tevékenységekre, amelyek megkülönböztetést teremtenek, valószínűleg növelik az eladásokat és nagyobb megtérülést eredményeznek.

A személyzeti munka több, mint 45 százaléka polckezelési munkákat – például termékfeltöltés – foglal magában (Oliver Wyman, 2019). A munkaerő költségek ezen területről történő kivezetése érdekében az üzleteknek olyan rendszerekbe kell befektetniük, amelyek a polcok elülső oldalán tartják a termékeket, automatikusan aktualizálják az árakat, és leegyszerűsítik a készletek feltöltését. A „first-in first-out” elv betartásával, és a polcok bőségesen feltöltött kinézetének biztosításával az automatizált polckezelő rendszerek akár 40 százalékkal is csökkenthetik a munkaórák számát (HL-kutatás tesztüzletekben, Nielsen, 2015).

Az automatizálásba való befektetés hatékony módszer a kategóriák kezelésére, és a termékkihelyezők jó kinézetének megtartására. Időtakarékos merchandising megoldásaink a működési hatékonyság leggyakoribb kihívásaival foglalkoznak: készletfeltöltéssel töltött idő, termékek megfelelő oldalának megtartása a polcokon, árazás és planogram változások.

Legyél része a kiskereskedelmi forradalomnak

Mivel a kiskereskedelem egyre csak fejlődik, a folyamatosan változó vásárlói igényeknek és elvárásoknak való megfelelés elengedhetetlen. Az üzletvezetőknek és -tulajdonosoknak nem csak tranzakciókat, de kiskereskedelmi élményt is kell nyújtaniuk ahhoz, hogy jövedelmezőségüket és piaci részesedésüket megtartsák. Automatizálással az üzletek személyzetének több ideje marad a vásárlási élmények biztosítására, a forgalom és a növekedés elősegítésére.