Inovacije u trgovini ICA privlače 25 % više kupaca
Nakon preuređenja trgovine ICA Matmäster i preimenovanja u ICA Pelikan, maloprodajno iskustvo za kupce značajno se poboljšalo te je došlo do porasta prodaje i broja kupaca.Iskustvo u trgovini i dalje ima značajan utjecaj na kupce, a maloprodajni trgovci moraju održavati trgovine modernima, privlačnima i svježima da bi ostali konkurentni. Maloprodaja se obično povećava kada se trgovine unaprijede jer tada kupci smatraju da im se više isplati otići u trgovinu.
Promjena ponašanja potrošača
ICA Pelikan u Stockholmu u Švedskoj podiže iskustvo kupnje na novu razinu nakon renoviranja cijele trgovine. „Od preuređenja vidimo značajan porast, kako u broju kupaca tako i u prosječnoj kupnji. Broj kupaca svakodnevno se povećavao za otprilike 25 %”, rekao je David Olsson, voditelj trgovine ICA Pelikan.
U suradnji s društvom HL u cijelu je trgovinu implementiran niz rješenja za izlaganje i prodaju proizvoda. David je zadovoljno rekao: „Postavili smo mnoga pametna rješenja koja ne samo da štede vrijeme potrebno za pomicanje proizvoda prema naprijed, već su nam omogućila da umjesto toga utrošimo vrijeme na druge važne stvari.”
Kada su ga pitali koje mu je najdraže rješenje, David je rekao: „Pa, Roller Track™ – njime sam oduševljen”. Primijetio je da njegovo omiljeno rješenje bolje ističe asortiman mliječnih proizvoda i da su proizvodi pomaknuti prema naprijed tijekom cijelog radnog vremena u tjednu.
Privucite nove kupce
Izgled i dojam trgovine te atmosfera u trgovini i njezinom okruženju jedinstveni su i pažljivo osmišljeni da bi pridonijeli robnoj marki i njezinoj profitabilnosti. Stoga je ulaganje u iskustvo kupnje u trgovini korisno za zadržavanje cijenjenih kupaca i privlačenje novih.
David nastavlja: „Rješenje koje nam štedi najviše vremena u trgovini sustav je s potiskivačima Multivo™ Max koji upotrebljavamo u cijeloj kategoriji svježih proizvoda i u zamrzivačima”. Taj sustav osigurava da je inventar uvijek pomaknut prema naprijed i dobro izložen te olakšava njegovom timu da pazi na datume isteka roka trajanja tijekom ponovnog punjenja polica.
Preuređenje trgovine otvara mogućnosti za postavljanje novih i boljih sadržaja i rješenja. Ne samo da poboljšava iskustvo kupnje i daje prednost nad konkurencijom, već i rad zaposlenika čini produktivnijim. U slučaju trgovine ICA Pelikan to je bio vrijedan trud koji pokazuje kako trgovina cijeni kupce i zaposlenike.
