Le recette secrète : créer une solution optimale
Vous souhaitez développer des produits qui durent dans le temps ? Prenez donc un moment pour écouter Agnieszka Czajczynska, cheffe produit de la gamme Optimal™. Elle parle de son expérience, ainsi que de sa vision sur l’évolution de cette gamme. Agnieszka évoque comment Optimal™ a su grandir pour atteindre la place de produits phares chez HL – et comment il a su avancer en étant à l'origine un produit Optimal™.Bonjour Agnieszka! Vous travaillez chez HL Display depuis près de 10 ans, n’est-ce pas ?
Le temps passe ! Mais en regardant derrière nous, nous pouvons voir à quel point l’industrie a changé.
Quand j’ai rejoint HL Display en 2016, nous lancions tout juste la gamme Multivo™. Les collaborateurs étaient tellement enthousiastes à l’idée de cette gamme, qu’ils nous montraient les photos de leurs nouvelles installations. Etant nouvelle dans l’entreprise, je voyais à quel point tout le monde était excité ! A l’époque, la gamme Optimal™ était plutôt un produit standardisé.Désormais, les gammes Optimal™ et Multivo™ Max font parties de nos bestsellers.
Selon vous, quels ont été les réalisations les plus marquantes avec la gamme Optimal™ ?
L'un des projets qui m'a le plus marqué était avec l’un des quatre plus grands grossistes du Royaume-Uni. Il souhaitait introduire de nouvelles solutions pour le rayon Santé/Beauté, amenant à une commande d’un million de séparateurs sur deux références de la gamme Optimal™. C’était la commande la plus importante sur laquelle j’ai travaillé, nous avons pu produire toutes les pièces en seulement trois mois. Ce fut une réussite totale et cela a renforcé la fiabilité du système Optimal™. Nos solutions ont su prouver leur efficacité, nous accordant ainsi la confiance de nos clients.
Qu’est-ce qui a fait de la gamme Optimal™, une sélection de produits indispensables pour les magasins du monde entier ?
Le succès de la gamme Optimal™ vient de l’efficacité et de la simplicité de ses produits. Elle existe depuis la fin des années 90, et l’an dernier, ce fut le produit le plus vendu, avec le porte-étiquette. Optimal™ est principalement un système de séparateur, c’est un solution simple et économique, qui fonctionne sur la plupart des implantations. Il est simple à utiliser et il résout les difficultés du quotidien en garantissant une bonne présentation des produits.
"Dorénavant, avec nos séparateurs de couleur noire, nous proposons une solution élégante, de qualité et surtout 100% recyclée !“
Comment le produit a-t-il évolué au fil du temps ?
La base des produits Optimal™ est restée la même, néanmoins, nous avons réalisés quelques ajustements pour le maintenir à jour et fonctionnel. Par exemple, il y a environ 15 ans, une poignée brevetée a été ajoutée. Cette solution a été conçue en priorité pour les étagères profondes, de façon à rendre l’installation plus simple. En effet, il était auparavant nécessaire d’introduire sa main dans le système afin de l’enclencher, pouvant rendre l’installation délicate. A présent, il suffit de clipser la partie arrière pour l’accrocher. Cela peut sembler n’être qu’un petit détail, mais il apporte une différence considérable sur la manière de l’utiliser.
Nous nous sommes également intéressés à la mise en avant de nos solutions écoresponsables. Les produits Optimal™ ont toujours été créés à base de plastique partiellement recyclé, les intégrant ainsi dans notre gamme Sustainable Choice. Dorénavant, avec nos séparateurs de couleur noire, on obtient une solution élégante, de qualité et surtout 100% recyclée ! C’est une manière de donner un nouveau souffle au produit, tout en étant plus soucieux de l’environnement.
Comment, aujourd’hui, la gamme Optimal™ se situe-t-elle par rapport à ses concurrents en matière de développement durable ?
Le recyclage devient un critère majeur, essentiellement dans des pays comme la France où la législation est plus stricte. Tous nos concurrents n’offrent pas de solutions écoresponsables et c’est sur cet aspect que nous nous démarquons. De plus, nous avons une gamme de produits extrêmement large. Il ne s’agit pas uniquement de séparateurs, nous offrons également des rails qui s’adaptent à tous types d’étagères, et qui peuvent être combinés à des poussoirs automatiques pour obtenir un facing permanent. Cette flexibilité est un argument de vente important.
Un autre avantage que nous offrons est la production, au sein de notre usine de Gliwice, en Pologne. Si un client a besoin de matériel personnalisé, comme une fixation spéciale, ou une solution pour une étagère en particulier, nous pouvons adapter nos outils rapidement et à moindre coût. Les plus petits concurrents n’ont pas cette capacité, ce qui nous donne un véritable avantage pour répondre aux demandes particulières des clients.
Qu’est-ce qui fait de la gamme Optimal™ une solution si précieuse pour nos clients ?
La gamme Optimal™ fonctionne avec tous types de produits, même ceux dont l’emballage est souple ou irrégulier. Les systèmes de poussoirs et séparateurs préservent l’organisation et la présentation de tous les produits.
C’est simple, mais cela répond aux besoins. C’est d’ailleurs pour cette raison que ces solutions sont toujours d’actualité. Le nom parle de lui-même, c’est « optimal ». Quand une solution fonctionne aussi bien, il est difficile de la réinventer. Il s'agit uniquement de l’améliorer.
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HL Display à Euroshop au début des années 90 :
