Maximiser le potentiel d’un produit
Comme nous célébrons les 70 ans d’HL, nous en profitons pour faire un point sur la progression d’un de nos produits phares : le Multivo™ Max. Nous avons échangé avec le responsable produits John Southerington sur la stratégie derrière ce succès.Cette solution de merchandising a été lancée en 2018. Elle a été conçue pour obtenir un facing automatique des produits et assurer une gestion efficace des rayons tout en s'adaptant à une variété de formats et de tailles d'emballages différents. Aujourd’hui, il reste l’un de nos produits phares, se déclinant en de nombreuses variantes et ne cesse de s’améliorer.
Regardez la vidéo ci-dessous pour voir les nombreuses variantes du Multivo™ Max en action, et en apprendre un peu plus !
Bonjour John! Regardons ensemble les progrès du Multivo™ Max, et comment nous continuons de l’améliorer.
Bien sûr ! Ce qui permet de maintenir le Multivo™ Max à jour, c’est notre engagement pour le développement produit. Même si nos produits sont installés en magasin, notre développement ne s’arrête jamais. Nous trouvons toujours des pistes d’amélioration grâce aux retours clients et la présence de nos produits en magasin. Suite à cela pouvons mettre en place les actions correctrices nécessaires.
Comment s’est passé le commencement ? – Je suppose pour la première version du produit Multivo™
Le nom original suggéré pour Multivo™ était en fait « All-in-One » (tout en un), comme nous visions une solution disponible pour divers besoins de magasins. Nous voulions aussi ajouter un système de polyvalence multiple, ce qui nous a mené au nom Multivo™. Juste une petite parenthèse ! Mais pendant que le Multivo™ vivait un départ réussi, nous réalisions que nous aurions pu faire mieux. Nous avons alors continué notre développement et lancé une nouvelle solution en 2018 : Multivo™ Max, conçue spécialement pour les produits lourds.
Comment s’est déroulée l’arrivée du Multivo™ Max sur le marché ainsi que son lancement ?
Nous avons lancé le Multivo™ Max en 2018, qui a rapidement pris de l’ampleur, spécialement en Suède, où les plus grosses ventes initiales ont eu lieu. Il est maintenant l’un de nos best-seller annuel à travers le monde. Nous avons d’ailleurs des modèles de 2018 toujours actifs dans certains magasins, et nous en sommes plutôt fiers.
Avec tout ce succès, quelles leçons avez-vous tiré de ce parcours ? Est-il possible de “maximiser” un produit ?
L'expérience et le retour client sont indéniables. Nous avons appris à maximiser notre sagesse après le lancement, ce qui nous a aidé à étendre la gamme Multivo™ Max d’une manière utile, pour nos clients comme pour nous. Nos connaissances acquises par l’utilisation quotidienne en magasins nous permettent d’affiner continuellement nos produits. Le Multivo™ Max continue d’évoluer avec de nouvelles versions et mises à jour depuis que nous l’avons lancé, six ans plus tôt. Par exemple, nous avons maintenant le “séparateur pizza” qui s'adapte aussi très bien à d’autres produits, comme la spécialité nordique « knäckebröd ». Une version à deux étages est aussi disponible pour le merchandising de produits tels que le fromage frais et les petits pots. Enfin, une toute nouvelle version à poussoir est disponible pour les produits qui doivent être manipulés avec un peu plus de soin, comme les barres chocolatées. Avec le changement permanent du monde de la grande distribution, je crois que nous commençons à voir le début de ce qu’il va devenir.
En regardant vers le futur, qu’est-ce qui attend le Multivo™ Max ?
Le Multivo™ Max va bientôt faire partie de notre nouvelle gamme “Sustainable Choice”, ce qui est une belle évolution.